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Los 3 factores clave que te ayudarán a surfear cualquier crisis en tu empresa

No es novedad el hecho de que estamos viviendo en entornos cada vez más volátiles, inciertos, complejos y ambiguos (VICA). Esto obliga a las empresas a desarrollar nuevas habilidades que les permitan adaptarse a este nuevo entorno, bajo la amenaza de quedar obsoletas, dejar de ser competitivas, para finalmente desaparecer. Esto está sucediendo muchos sectores. En la industria del transporte, por ejemplo, empresas como Uber, Lyft o Cabify están creciendo de manera exponencial y quedándose con una cuota de mercado muy importante.

Pero el cambio no sólo es tecnológico. Uno de los factores clave que permitió a estas empresas emergentes tener éxito y que son imprescindibles para surfear la ola del cambio y salir ganando, tiene que ver con enfocarse en las personas.  Las 3 características en las que sobresalen, empresas exitosas como las mencionadas anteriormente son: Agilidad, Innovación y una cultura bien definida.

Cultura: La cultura es el conjunto de reglas y prácticas a qué rigen el comportamiento de las personas en el día a día en la empresa. Las empresas que sobresalen tienen una cultura que inspira a las personas a comprometerse con la misión de la empresa. Lo más importante es que la cultura se diseña y se desarrolla activamente.

Según una investigación que hizo la consultora Gallup con 400 organizaciones durante más de 20 años, descubrieron que aquellas organizaciones que lograban resultados sobresalientes, contaban con una cultura fuerte y con colaboradores comprometidos que respondían enfáticamente a las siguientes preguntas:

1 - ¿Sé lo que se espera de mí en el trabajo? 2 - ¿Dispongo de los materiales y el equipamiento que necesito para hacer correctamente mi trabajo?

3 - En mi trabajo, ¿tengo la oportunidad de realizar diariamente lo que mejor sé hacer?

4 - En los últimos siete días, ¿he recibido algún reconocimiento o elogio por hacer bien mi trabajo? 5 - ¿Tengo la sensación de que mi supervisor u otra persona de la empresa se interesan por mí como persona? 6 - ¿Hay en la empresa alguna persona que alienta mi desarrollo? 7 - ¿Tengo la impresión de que mis opiniones son importantes en mi ámbito de trabajo? 8 - ¿La misión de mi compañía me hace sentir que mi trabajo es importante? 9 - ¿Las personas que trabajan conmigo están comprometidas con el objetivo de hacer un trabajo de alta calidad? 10 - ¿Tengo un gran amigo en la empresa donde trabajo? 11- En los últimos seis meses, ¿alguna persona de la empresa me habló sobre mis progresos? 12 - ¿La empresa me brindó oportunidades de aprender y crecer durante el último año?

Agilidad

Una organización flexible y ágil permite tener capacidad de reacción ante los cambios del entorno, del mercado o de cualquier situación externa que pueda afectar al funcionamiento de la misma. Las empresas ágiles tienen una visión distinta a la tradicional. Ponen el foco en la colaboración, la ruptura de silos, alientan la experimentación y capitalizan los errores en aprendizajes. Son organizaciones que aprenden.

Innovación

La velocidad del cambio obliga a pensar cómo afrontar el futuro mientras resolvemos las cuestiones del presente. Por eso, instalar la innovación dentro de la cultura es un factor fundamental. Pensar en cómo podemos ofrecer cada vez mayor valor a los clientes desarrollando nuevos productos, nuevos servicios y mejorando lo que ya existe. La innovación es un resultado natural de desarrollar una cultura fuerte y fomentar la agilidad como prácticas habituales.

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